Support & Helpdesk
Wij staan voor u klaar - meerdere kanalen om ons te bereiken
<30
Min P1 Respons
24/7
Monitoring
< 30m
P1 respons
2004
Sinds
Contact
Neem Contact Op
Kies het kanaal dat het beste bij uw vraag past
Zelfservice
Snelle Hulp
Openingstijden
Wanneer u ons kunt bereiken
Maandag - Vrijdag
Reguliere Support
09:00 - 17:30
Zaterdag - Zondag
Alleen P1 Noodlijn
Gesloten
24/7
Automatische bewaking
Monitoring
Responstijden
Gegarandeerde eerste respons
P1 - Kritiek< 30 min
Volledige uitval bedrijfskritische systemen
P2 - Hoog< 1 uur
Grote verstoring, meerdere gebruikers
P3 - Medium< 4 uur
Beperkte verstoring, workaround mogelijk
P4 - Laag< 8 uur
Kleine vraag of wijzigingsverzoek
Remote Support Tool
Met onze remote support tool kunnen onze engineers direct op uw computer meekijken en problemen oplossen. Veilig, snel en eenvoudig.
Veelgestelde Vragen
Misschien vindt u het antwoord al in onze FAQ of kennisbank.